Habilidades de comunicación

Edición enero 2025

Habilidades de comunicación

En el curso de Habilidades de Comunicación repasarás conceptos clave como el proceso de comunicación, la matriz básica de la escucha y las diferencias entre oír y escuchar. Explorarás los roles y responsabilidades del emisor y receptor, además de abordar lo actitudinal, gestual y emocional en el proceso comunicativo. Identificarás los factores que alteran la comunicación, como el ego y los juicios, así como las distorsiones cognitivas. Descubrirás elementos que potencian la comunicación, como la asertividad, la empatía y la gestión del tiempo.. Finalmente, realizarás un ejercicio final de autodiagnóstico para mejorar tus habilidades comunicativas.

  • Antes de asumir roles de liderazgo o supervisión en tu organización para prepararte para gestionar equipos de manera eficiente.
  • Si enfrentás desafíos en la comunicación interpersonal y buscas herramientas para resolver conflictos de manera constructiva.
  • Si deseás fortalecer tu capacidad para expresar ideas de manera clara, persuasiva y convincente.
  • Si participás en conversaciones organizacionales importantes, como reuniones, presentaciones o negociaciones, para mejorar tu habilidad de comunicarte de manera efectiva.
  • Líderes y directivos que deseen mejorar su capacidad para establecer una comunicación efectiva y empática con su equipo de trabajo, así como transmitir de manera clara y precisa los objetivos estratégicos de la organización.
  • Gerentes y supervisores responsables de coordinar equipos de trabajo que desean desarrollar habilidades para facilitar la comunicación entre los miembros del equipo, resolver conflictos de manera constructiva y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo.
  • Colaboradores de todos los niveles organizacionales que busquen mejorar su capacidad para expresarse de manera clara, asertiva y empática, así como comprender y responder adecuadamente a las necesidades y preocupaciones de sus colegas y superiores.
  • Profundizar en los conceptos clave del proceso de comunicación, para comprender mejor cómo se desarrollan las interacciones comunicativas y mejorar la calidad de la comunicación interpersonal y organizacional.
  • Explorar los roles y responsabilidades del emisor y receptor, considerando los aspectos actitudinales, gestuales y emocionales en la comunicación, con el fin de fomentar una comunicación más efectiva y empática en todos los niveles de la organización.
  • Identificar los elementos que pueden alterar la comunicación, como el ego, los juicios y las distorsiones cognitivas, para reconocer y superar barreras que puedan obstaculizar el proceso de comunicación y generar conflictos en el entorno laboral.
  • Desarrollar habilidades para potenciar la comunicación, como la asertividad, la empatía y la gestión del tiempo, con el propósito de mejorar la capacidad de expresión, comprensión y manejo de situaciones comunicativas en el ámbito laboral y personal.
  • Realizar un ejercicio final de autodiagnóstico para mejorar las habilidades comunicativas personales, permitiendo a los participantes evaluar su propio desempeño comunicativo y establecer áreas de mejora para seguir desarrollándose en el ámbito de la comunicación.

Repasando conceptos claves:

  • El proceso de comunicación.
  • La matriz básica de la escucha.
    • Las diferencias entre oír y escuchar.
  • Roles y responsabilidades del emisor y receptor.
    • Lo actitudinal, gestual y emocional en el proceso comunicativo.

Los elementos que alteran la comunicación:

  • ¿Qué factores causan la NO escucha?
    • El ego. Los juicios.
  • Distorsiones cognitivas en la comunicación:
    • ¿Comunico para tener la razón o para lograr entendernos?
    • El debería, el gran acusador

Elementos que potencian la comunicación:

  • La asertividad
  • La empatía
  • El tiempo

Conversaciones organizacionales:

  • Las ventajas y desventajas de la comunicación virtual
  • El uso del Whatsapp
  • La comunicación escrita y el desafío de comunicar lo que no se ve.
    • Claridad en lo escrito
    • Uso de imágenes
  • Las reuniones.
    • Su planificación

Ejercicio final:

Scanner personal. Autodiagnóstico de mis comunicaciones.

Fedra Piloni

Habilidades de comunicación Es Licenciada en Relaciones Laborales graduada en la Universidad de la Marina Mercante.Desde hace más de 15...

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